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Geração Z e compras presenciais: jovens enfrentam dificuldades ao comprar em lojas físicas e, por isso, preferem a praticidade das compras online.
Centenas de jovens da Geração Z enfrentam dificuldades ao realizar compras presenciais, optando cada vez mais pelo conforto do ambiente online. Criados em um mundo digitalizado, esses novos adultos adotaram formas diferentes de consumir produtos e serviços, tornando as interações em lojas físicas um verdadeiro desafio. Mas por que a experiência de compra em estabelecimentos tradicionais se tornou um obstáculo para essa geração? Neste artigo, destacamos as razões por trás desse fenômeno e como ele está transformando o varejo.
Entenda as dificuldades em compras presenciais e desafios da Geração Z
Enquanto muitos jovens adultos entre 20 e 25 anos começam a se aprofundar em tarefas como pagamento de impostos, assim como destinar dinheiro para gasolina ou serviços domésticos, evitar as compras online e ir a uma loja física se tornou uma tarefa árdua. Aparentemente, dificuldades em compras presenciais acontecem por falta de conhecimento.
Para exemplificar a geração Z e compras presenciais, uma mulher de 24 anos de Zaragoza, Espanha, através de sua conta no TikTok, compartilhou um vídeo onde expressou seu medo de comprar em um açougue. Ao contrário de serem negativos, os comentários estão cheios de piadas e depoimentos de pessoas que tem vergonha e estão com dificuldades em compras presenciais por não saberem como interagir em um mercado.
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Comprar
Seja qual for o lugar, é simplesmente difícil para eles o que fazer ou o que pedir. Mostrando os desafios da Geração Z, alguns contaram como acabaram comprando produtos como um salmão inteiro ou um quarto de chouriço simplesmente porque viram outros fazendo isso.
Internautas comentam sobre dificuldades em compras presenciais
Segundo a internauta, explicando sobre a Geração Z e compras presenciais, na peixaria não sabia que o salmão era vendido inteiro. Desta forma, pediu um salmão imaginando que era um quilo e recebeu o salmão inteiro, que deu um total de R$ 390. Como ficou envergonhada, não disse nada a ele e o levou consigo. Certa vez, viu uma pessoa comprar um quarto de chouriço, achou a quantidade boa e desde então compra um quarto de tudo.
Da mesma forma, uma jovem compartilhou sua experiência em um açougue especializado, onde, ao pedir 50 gramas de queijo, recebeu apenas uma fatia. Desta forma, saiu com sua fatia de queijo quieta de vergonha.
Esse fenômeno sobre a Geração Z e compras presenciais mostra como os jovens enfrentam dificuldades em compras presenciais em lojas físicas, o que levou a que quase metade de seus gastos totais sejam em compras online, enquanto os idosos destinam menos de 10% a esse tipo de compra.
Além disso, pelo menos 43 preferem comprar diretamente de marcas por questões de confiança e segurança. Essa tendência também reflete a outros desafios da Geração Z como a comunicação interpessoal. Os jovens, acostumados a interagir por mensagens de texto e evitar ligações telefônicas, têm dificuldade de fazer perguntas simples aos vendedores nas lojas sobre a quantidade certa de um produto.
Entenda porque as compras online são mais fáceis para a geração Z
O diretor-executivo da Petina, Rodrigo Garcia, explica que, por serem nativos digitais, a tecnologia é uma extensão natural da vida desses jovens, que contam com grande habilidade para lidar com várias tarefas simultâneas. Contudo, foi notado que os Millennials ainda preferem a conveniência da internet para realizar compras, usando diferentes dispositivos, diferente da Geração Z, que utiliza os smartphones.
A Geração Z e compras presenciais também são explicadas por dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), que afirma que o e-commerce no Brasil cresceu 27% no último ano, movimentando cerca de R$ 186 bilhões.
Fonte: Exame
