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A automação trouxe eficiência, mas gerou novas oportunidades de emprego em áreas como engenharia de software e marketing, surpreendendo a empresa
A IBM (International Business Machines Corporation) foi uma das empresas que lideraram a onda de demissões em massa no setor de tecnologia, demitindo 7.800 funcionários em janeiro de 2023. A estratégia da empresa visava a automação de processos com inteligência artificial e a substituição de pessoal em diversas áreas. No entanto, o que a IBM não esperava era que essa decisão resultasse na necessidade de recontratar o mesmo número de trabalhadores.
A estratégia de automação da IBM e suas consequências
O CEO da IBM, Arvind Krishna, afirmou em entrevista ao The Wall Street Journal que, apesar das demissões, a empresa viu um aumento no número total de funcionários. Ele explicou que a automação permitiu à IBM investir em outras áreas, como engenharia de software, vendas e marketing. “Embora tenhamos feito uma enorme quantidade de trabalho dentro da IBM para alavancar IA e automação em certos fluxos de trabalho empresariais, nosso emprego total na verdade aumentou”, disse Krishna.
Essa afirmação destaca uma tendência crescente no mercado de trabalho: a automação não apenas substitui empregos, mas também cria novas oportunidades. Você já parou para pensar como a inteligência artificial pode gerar empregos em setores que antes não existiam? Essa é uma reflexão importante, pois muitas pessoas temem a perda de emprego devido à tecnologia, mas as mudanças no mercado podem ser mais complexas.
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O papel da automação no setor de recursos humanos
A IBM tem utilizado a solução AskHR para automatizar tarefas relacionadas à gestão de recursos humanos. Desde 2021, a empresa conseguiu automatizar 94% das tarefas rotineiras de RH, resultando em economias de US$ 3,5 bilhões nos últimos anos. Essa economia permitiu que a IBM redirecionasse recursos para áreas que demandam mais mão de obra, gerando novas contratações.
O AskHR não apenas responde perguntas simples, mas também permite que gerentes realizem transações como transferências de funcionários e promoções com apenas alguns cliques. Em 2024, o sistema processou mais de 11,5 milhões de interações, com 94% das questões resolvidas diretamente na plataforma. Essa eficiência tem sido um grande diferencial para a IBM. Você acredita que a automação pode melhorar a experiência de trabalho nas empresas? Como você imagina que a tecnologia pode facilitar seu dia a dia no trabalho?
O cenário mais amplo da automação no mercado de trabalho
A situação da IBM não é um caso isolado. Outras empresas já têm optado por substituir trabalhadores por inteligência artificial em diferentes setores. Por exemplo, algumas organizações cortaram até 90% de suas equipes de atendimento ao cliente em favor de chatbots. O Duolingo tentou implementar uma abordagem semelhante, mas enfrentou dificuldades e teve que buscar programadores para resolver problemas.
Um estudo do Fórum Econômico Mundial, intitulado “The Future of Jobs Report 2025”, prevê que, até 2030, a automação de processos pode resultar na destruição de quase 92 milhões de empregos. Esse dado alarmante traz à tona a necessidade urgente de requalificação e adaptação da força de trabalho. Você se sente preparado para se adaptar a um mercado de trabalho em constante mudança? Quais habilidades você acha que serão mais importantes no futuro?
O futuro da inteligência artificial e do emprego
A IBM está se preparando para um futuro em que a inteligência artificial não apenas complementa, mas pode substituir funções humanas. A empresa planeja que o AskHR se torne um assistente digital autônomo, capaz de realizar tarefas sem intervenção humana até 2025. Essa é uma mudança significativa que pode redefinir a forma como as empresas operam.
A automação e o uso de IA estão transformando o mercado de trabalho de maneiras que muitos não poderiam prever. Embora a IBM tenha demitido funcionários inicialmente, sua estratégia de automação acabou criando novas oportunidades em áreas diferentes. Isso levanta uma questão interessante: será que as empresas devem priorizar a automação em vez de investir em capital humano?
A relação entre inteligência artificial e emprego continua a evoluir, e é importante que todos nós estejamos atentos a essas mudanças.
O que você pensa sobre essa transformação? Acredita que a inteligência artificial é uma ameaça ou uma oportunidade para o futuro do trabalho? Compartilhe suas ideias nos comentários!
FONTE: IGNBRASIL
